In ihrer Arbeit richten sie sich nach der internationalen Charta für Telefonseelsorge: Überkonfessionell, politisch neutral, anonym, nicht direktiv, und dies ohne Anruferkennung und mit strikter Schweigepflicht. ZEWO-Gütesiegel Der Schweizerische Verband Die dargebotene Hand ist ZEWO-zertifiziert und alle regionalen Stellen sind berechtigt das Gütesiegel ZEWO zu verwenden.

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